Shopify наложен платеж: как да го настроите правилно (и с такса)

В България наложеният платеж все още е един от най-предпочитаните начини за плащане онлайн. Shopify обаче е създаден в Канада и в него няма бутон „Наложен платеж с такса 2 €“. Има ръчен метод за плащане, няколко начина да добавите таксата и няколко капана, в които попадат почти всички нови магазини.

В тази статия ще настроим Shopify наложен платеж от нулата: активиране, такса, ограничаване само за българския пазар, статуси на поръчките и връзката с куриерите. Ще видите и как работи това в реален магазин.

Накратко:

• В Shopify наложеният платеж се активира като ръчен метод за плащане от Настройки → Плащания → Ръчни методи на плащане → Cash on Delivery (COD).
• Shopify няма вградена такса за конкретен метод на плащане, затова таксата се добавя чрез цената на доставката, чрез приложение или чрез куриерско приложение, което я смята.
• Поръчките с наложен платеж остават със статус „Чака плащане“, докато не ги маркирате като платени след изплащане от куриера.
• С Shopify Markets и приложения за персонализиране на плащанията може да покажете наложен платеж само в България или само под определена сума.
• Наложеният платеж и Shopify Payments могат да работят заедно в един checkout – клиентът избира.

Стъпка 1: Активиране на наложения платеж

1. В админ панела отворете Settings → Payments (Настройки → Плащания).
2. Намерете секцията Manual payment methods и изберете Cash on Delivery (COD).
3. В полето за допълнителни подробности напишете на български какво се случва: „Плащате в брой или с карта на куриера при получаване.“
4. В полето за инструкции за плащане, които се показват след поръчката, добавете: „Ще получите SMS от куриера с номер на пратката.“
5. Запазете и направете тестова поръчка.

Името на метода в checkout може да се преведе през Settings → Languages и редактирането на текстовете на темата, така че клиентът да вижда „Наложен платеж“, а не английското наименование. Официалните инструкции са в Shopify Help Center.

Стъпка 2: Как да добавите такса за наложен платеж

Тук е основното предизвикателство. Shopify не позволява директно добавяне на сума към избран метод на плащане. Има три работещи подхода:

Нашата препоръка за повечето магазини е третият вариант, защото таксата на куриера за наложен платеж и без това зависи от сумата. Как изглежда това при Еконт, описахме подробно в статията за Shopify и Еконт.

Трябва ли изобщо да вземате такса?

Не задължително. Някои магазини включват разходите в цената на продуктите и предлагат наложен платеж без такса, за да не губят поръчки. Други слагат такса, за да насочат клиентите към плащане с карта. Ако таксата съществува, тя трябва да е видима преди завършване на поръчката – скрита сума при куриера е сигурна причина за отказана пратка.

Стъпка 3: Ограничаване по държава, сума и продукт

Ако продавате и в чужбина, наложеният платеж обикновено не трябва да се показва за всички пазари. Варианти:

• По пазар – в Shopify Markets може да управлявате кои методи на плащане са активни за всеки пазар, в зависимост от наличните настройки на плана ви.
• По сума – приложения, използващи Shopify Functions за персонализиране на плащанията, могат да скриват наложения платеж над определена сума, например над 500 €.
• По продукт – скъпи, персонализирани или чупливи продукти често е по-разумно да се продават само с предплащане.
• По клиент – при клиенти с история на отказани пратки може да изисквате предплащане, ако приложението позволява тагове.

Пример от практиката: в parfyum.bg наложеният платеж е активен само за България, а пазарите за Гърция и Румъния работят с плащане с карта през Shopify Payments.

Стъпка 4: Статуси на поръчките и изплащанията

Поръчка с наложен платеж влиза в Shopify като Payment pending (Чака плащане). Това е правилно – парите още не са при вас. Процесът обикновено е такъв:

1. Поръчката пристига – статус „Чака плащане“, „Неизпълнена“.
2. Създавате товарителница с наложен платеж и маркирате поръчката като изпълнена.
3. Клиентът плаща на куриера при получаване.
4. Куриерът превежда сумата по сметката ви според договора – обикновено на определени дни.
5. Маркирате поръчката като платена – ръчно или автоматично чрез приложение, което чете изплащанията.

Ако не маркирате поръчките като платени, отчетите за продажби в Shopify ще са неточни. При стотици поръчки месечно ръчното маркиране отнема часове – тук автоматизацията се изплаща.

Какво да правите с неприетите пратки

Ако клиентът откаже пратката, поръчката трябва да се анулира, а наличността – да се върне в склада, след като стоката се прибере. Добре е да маркирате такива клиенти с таг. За статистиката и мерките срещу отказите вижте отказани пратки с наложен платеж.

Наложен платеж заедно с плащане с карта

Двата метода не си пречат. Shopify Payments е достъпен за бизнеси в България – условията и допустимостта се проверяват в админ панела. Когато клиентът вижда и двете възможности, част от купувачите избират картата, което намалява отказите и ускорява паричния поток. Повече за настройката: Shopify Payments в България.

Малък трик: подредете методите така, че плащането с карта да е първо, а наложеният платеж – втори. Не скривайте наложения платеж, защото за част от българските купувачи той е условие да поръчат изобщо.

Данъчната страна накратко

Наредба Н-18 има специфичен режим за плащания с наложен платеж чрез пощенски паричен превод през лицензиран куриер. В зависимост от начина на плащане се променят задълженията за касова бележка и документите, които издавате. Детайлите зависят от вашия случай – обсъдете ги със счетоводителя, а за Shopify конкретно вижте Shopify и Наредба Н-18.

Чеклист преди да пуснете наложения платеж

• Методът е активиран и се казва „Наложен платеж“ на български.
• Таксата, ако има такава, се вижда преди бутона „Плащане“.
• Методът е ограничен до пазарите, в които го предлагате.
• Има лимит на сумата, ако не искате големи поръчки без предплащане.
• Товарителниците се създават с правилната сума за събиране, включително доставката.
• Знаете на кои дни куриерът превежда парите и кой маркира поръчките като платени.
• Имейлът за потвърждение обяснява какво следва и как да се свържат с вас.
• Направили сте тестова поръчка от телефон.

Често задавани въпроси

Ако искате наложеният платеж, Shopify Payments и куриерите да работят заедно от първия ден, вижте как изграждаме Shopify магазини за българския пазар – с офиси на Еконт, Спиди и BOX NOW в количката.